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灵璧县自来水公司服务指南

一、新装用户接水办理指南

(一)、业务流程

(二)、办理条件

     1、遵守国家、省、市有关法规、政策和有关规定;
          2、必须属我公司供水管网区域内的单位、组织或个人;
          3、无欠供水建设工程款及水费款;
          4、必须是房产产权所有者;

(三)、新装客户接水资料

   1、单位客户新装用水户资料

     ①填写制式申请表;
          ②签订工程安装合同;
          ③竣工验收;

   2、居民新装用水户资料

     ①填写制式申请表;
          ②居民身份证复印件;
          ③房屋产权证;
          ④其他需要提供的资料(一般指客户提供住户花名册、住房简易分布图、集体户总表缴费证明等)。

(四)、增容客户资料

     ①申请报告(单位客户盖公章;居民客户提供身份证复印件。);
          ②原有水表缴费号。

(五)、办理期限

     1、业务受理、审核、当日完成;
          2、勘察、设计:一般业务为1个工作日完成;
          3、通知缴费;
          4、工程施工:客户缴费后,单户15个有效工作日内通水;单位用户及联户在协商时间内通水。

二、业务变更服务指南

  1、服务流程

  2、申请条件

     (1)申请材料齐全,交纳所欠水费。
          (2)水表已到使用期限的必须办理水表更换手续。
          (3)符合法律、行政法规规定的其他条件。

  3、用户户名变更

居民或单位用户因自来水设施产权转让或移交其他人(或单位)继续使用,双方应联名向供水企业提供双方身份证复印件、房产证复印件和转户证明,到营业大厅办理。

  4、(1)销户、报停、复装等业务变更。当用户因自身原因需要暂停自来水服务时,应向供水企业申请水表报停,由供水企业进行暂停供水;当用户在终止供水原因消除后,根据自身用水需要,应向供水企业申请恢复供水。当用户不再使用供水企业提供给其的服务时,应向供水企业申请终止合同及服务,供水企业根据用户申请进行水表销户处理。

      (2)用水性质变更。用户因自身需要,对原用水处的用水用途该做其他用途时(如居住、办厂、开公司、开商店等),应向供水企业提供用水性质变更申请,供水企业需现场核实,经核实情况属实的给予调整,下期水费结算生效。供水企业在营业稽查、抄收等过程中发现用户用水用途私自发生变更时,也会通知用户办理变更手续,用户逾期不办理的,将根据《安徽省城镇供水条例》等有关规定,按实际用途对用水性质进行变更。

三、水费收取

  1、用水水价分类

用水类别 到户价格(元) 水量基数
居民生活用水 一级 1.60 水量基数≤15m³/月.户
二级 2.40 15m³/月.户<水量基数≤25m³/月.户
三级 4.80 水量基数>25m³/月.户以上
不实行阶梯水价的生活用水 1.60
低保用水 1.00
非居民用水 1.90
特殊用水 2.80

自来水公司依据用水人用水性质,按照灵璧县物价部门批准的供水价格收取水费。

用水人用水按照用水性质实行分类计量,不同用水性质的用水共用1块计费水表时,按照比例划分不同用水性质用水量,实行分类和阶梯水价计收水费。用水人改变用水性质须及时向自来水公司申请办理相关手续。

  2、水费缴纳时间及地点

按照注册登记的计费水表计量作为水费结算依据。所有用水户实行按月缴费,每月1-10日为抄表时间,10日以后为正常交费期。

  3、交费方式:

  (1)供水公司收费大厅(西关水上商场对面)

  水费查询电话:6667123 6022297

  (2)微信及支付宝缴费

  备注 :1、微信扫码后→点击“关注”→ 点击 “我的用水” →“水费缴纳”界面,填写正确的客户编号,进行缴费。

             2、支付宝缴费:直接扫码,填写正确的客户编号,进行缴费。

             3、使用手机登录,打开微信或支付宝→ 点击“生活缴费”→ 选择“水费”→ 选择“灵璧县自来水有限公司”→ 填写

                  客户编号,进行缴费。

四、监督投诉渠道

        监督投诉部门:公司办公室
             监督投诉电话:0557-2372297